Cleaning Service vs Housekeeping: Apa Bedanya?

Daftar isi

Perbedaan utama antara cleaning service dan housekeeping terletak pada fokus tugas serta lingkungan kerjanya. Anda dapat menemukan penjelasan rincinya di bawah ini.

Definisi dan Tugas

Berikut ini adalah perbedaan pengertian dan tugas dari cleaning service dan housekeeping:

1. Cleaning Service

Cleaning service adalah layanan yang menyediakan pembersihan umum untuk berbagai jenis bangunan seperti kantor, pusat perbelanjaan, sekolah, rumah sakit, perpustakaan, dan lain-lain.

Area yang dibersihkan oleh cleaning service meliputi lobi, ruang kerja, toilet, dapur, aula, halaman, dan area umum lainnya.

Para petugas cleaning service akan menyapu, mengepel, mengelap, menggosok, menyedot debu, dan lain sebagainya supaya ruangan tersebut bersih, nyaman, dan higienis.

2. Housekeeping

Housekeeping adalah layanan yang berfokus pada pemeliharaan kebersihan dan kenyamanan di lingkungan perhotelan atau rumah tinggal.

Tugas utama housekeeping meliputi:

  • Memastikan seluruh lingkungan hotel bersih dan tertata.
  • Memastikan setiap kamar memiliki kelengkapan amenities yang sesuai dengan standar masing-masing. Dengan demikian, kamar nyaman dan tampak “seperti baru”.
  • Membersihkan dan merapikan seluruh sudut rumah sehingga terasa nyaman untuk seluruh penghuninya.

Selain itu, housekeeping juga sering kali bertanggung jawab atas pengaturan barang-barang tamu di dalam kamar hotel dan pemeliharaan peralatan rumah tangga.

Lingkup Perkerjaan

Pembahasan kali ini akan berfokus pada perbedaan lingkup pekerjaan cleaning service dan housekeeping beserta keahlian yang dibutuhkan oleh masing-masing.

1. Lingkup Pekerjaan Cleaning Service

Lingkup pekerjaan cleaning service sangat luas dan bervariasi. Tergantung pada tempat bertugas serta kesepakatan antara perusahaan cleaning service dan penyewa jasa.

Sebagai contoh, berikut ini lingkup kerja cleaning service yang bertugas di sebuah perusahaan:

  • Membersihkan meja, lantai, jendela, koridor, tangga, dan pagar tangga, area kantor lantai 1, 2, dan 3.
  • Membersihkan meja, kursi, lantai, wastafel, tangga, dan pagar tangga area kantin.
  • Membersihkan lantai, jendela, pintu, meja tamu, dan meja resepsionis area lobby.
  • Membersihkan area mushola dan tempat wudhu.
  • Membersihkan seluruh toilet yang ada di lantai 1, 2, dan 3.
  • Membersihkan seluruh kaca dan cermin yang ada di lantai 1, 2, dan 3.
  • Membersihkan halaman kantor.
  • Membersihkan dan memotong rumput di area taman.
  • Membersihkan kolam ikan hias secara berkala.
  • Membersihkan area parkir luar dan basement.

2. Lingkup Pekerjaan Housekeeping

Apabila bekerja di lingkungan perhotelan, housekeeping akan dibagi menjadi dua kelompok yang berbeda, yaitu:

  • Room attendance. Membersihkan kamar para tamu seperti mengganti sprei, mengganti linen, mengepel lantai, menata tirai, melap cermin, melap kaca, hingga menggosok kamar mandi.

Selain itu, mereka juga bertugas untuk memastikan kenyamanan tamu dengan menyediakan perlengkapan mandi, kopi, teh, dan perlengkapan lainnya di kamar yang dibutuhkan oleh tamu di dalam kamar.

  • Public area. Membersihkan seluruh area umum hotel seperti lobby, restoran, ballroom, gym, taman, dan kolam renang.

Lingkungan perhotelan yang dimaksud meliputi hotel, resort, bed & breakfast, homestay, guesthouse, villa, dan sejenisnya.

Sementara ketika bertugas di lingkup rumah tinggal, housekeeping bertugas:

  • Membersihkan seluruh ruangan rumah.
  • Merapikan barang-barang di dalam rumah.
  • Mencuci dan menyetrika pakaian.
  • Mencuci piring, serta melakukan tugas-tugas rumah tangga lainnya.

Keahlian

Dari segi keahlian, ada perbedaan signifikan antara petugas cleaning service dan petugas housekeeping:

1. Keahlian Cleaning Service

Cleaning service memerlukan keahlian dalam penggunaan berbagai peralatan pembersih dan bahan kimia.

Mereka harus memahami teknik pembersihan yang efisien dan aman untuk berbagai jenis lingkungan.

Selain itu, cleaning service juga harus memiliki keterampilan manajemen waktu yang baik untuk menyelesaikan tugas mereka dalam batas waktu yang ditentukan.

2. Keahlian Housekeeping

Disamping keahlian untuk membersihkan secara umum, housekeeping memerlukan keahlian yang lebih spesifik dalam menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan ruangan.

Selain itu, housekeeping juga harus memiliki kemampuan interpersonal dan hospitality yang baik.

Dengan demikian, mereka dapat berinteraksi dengan baik kepada tamu dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.

Keahlian dalam menggunakan peralatan rumah tangga serta pengetahuan tentang produk pembersih yang aman untuk manusia dan hewan peliharaan juga sangat penting.

Jam Kerja

Petugas cleaning service dan housekeeping memiliki frekuensi kerja dan jam kerja yang berbeda, yaitu:

1. Jam Kerja Cleaning Service

Cleaning service biasanya bekerja di lokasi yang berbeda-beda setiap harinya, tergantung pada kontrak dengan klien.

Frekuensi pekerjaan mereka bisa harian, mingguan, atau bulanan, tergantung pada kebutuhan perawatan kebersihan dari bangunan tersebut.

Namun, pekerjaan cleaning service sering kali dilakukan di luar jam kerja normal untuk menghindari gangguan aktivitas di lokasi yang dibersihkan.

Untuk mengakomodasi hal tersebut, para petugas cleaning service bekerja dalam shift yang berbeda-beda. Tergantung jadwal yang diberikan oleh perusahaan.

Lama jam kerja setiap shift petugas cleaning service biasanya 8 jam:

  • Shift pagi mulai pukul 06.00 – 14.00.
  • Shift siang mulai pukul 14.00 – 22.00.
  • Shift malam mulai pukul 22.00 – 06.00.

2. Jam Kerja Housekeeping

Housekeeping biasanya bekerja di lokasi yang tetap, seperti hotel atau rumah tinggal, dan memiliki jadwal yang lebih teratur.

Mereka biasanya bekerja setiap hari untuk memastikan bahwa kamar tamu dan area umum selalu dalam kondisi bersih dan nyaman.

Frekuensi pekerjaan housekeeping sangat tergantung pada tingkat hunian hotel atau kebutuhan rumah tangga.

Di lingkungan perhotelan para petugas housekeeping akan bekerja sesuai dengan jadwal shift yang telah ditentukan. Lama jam kerja petugas housekeeping pada setiap shift adalah 8 jam.

Peralatan yang Digunakan

Peralatan yang digunakan oleh cleaning service dan housekeeping sebenarnya relatif mirip. Semua tergantung jenis gedung atau lingkungan perhotelan yang harus dibersihkan.

Beberapa peralatan yang sering digunakan baik oleh cleaning service maupun housekeeping: :

  • vacuum cleaner,
  • alat pel,
  • berbagai macam sikat,
  • berbagai macam kain lap,
  • ember,
  • wiper kaca,
  • pewangi ruangan,
  • berbagai jenis cairan pembersih kimia.

Selain itu, mereka juga menggunakan alat-alat khusus untuk melakukan pembersihan seperti floor polisher, carpet cleaner, safety harness, hingga mobile general cleaning.

Kesimpulannya, perbedaan cleaning service dan housekeeping cukup signifikan. Cleaning service lebih berfokus pada pembersihan umum berbagai jenis bangunan.

Sedangkan housekeeping lebih spesifik pada pemeliharaan kebersihan dan kenyamanan di lingkungan yang lebih privat seperti perhotelan dan rumah tinggal.